Rétractation et Politique de Retour

Conformément aux dispositions de l’article L.121-16 du Code Français de la Consommation , le client dispose, à compter de la livraison, d’un délai de 7 jours francs pour retourner le produit commandé à des fins d’échange, remboursement ou d’avoir. Toute reprise acceptée entraînera un remboursement, un échange ou un avoir selon le choix de l’acheteur après vérification qualitative des produits retournés. Tout produit qui aura été endommagé ne donnera lieu à aucun remboursement. Les frais de transport sont à la charge de l’acheteur sauf en cas d’erreur de la société La Caverne Aux Mille Tissus. Le produit devra impérativement être retourné dans son emballage d’origine, intact, et muni des étiquettes de garantie d’origine. Lors d’un remboursement, suivant votre mode de règlement nous créditerons votre carte bancaire, votre compte Paypal ou vous enverrons un chèque bancaire sous un délai ne dépassant pas un mois comme la loi le stipule. Néanmoins, le remboursement se fait moins d’une semaine après réception de votre colis. La Caverne Aux Mille Tissus se réserve le droit de refuser tout retour non conforme aux spécifications citées plus haut. Cependant et conformément à Art. L. 121-21-8. – Le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Ceci est le cas pour la vente des tissus, dont le métrage est découpé selon votre  demande ainsi que pour les produits ayant bénéficiés d’une remise ou promotion.

Pour les découpes quel que soit le métrage de tissu, lacaverneauxmilletissus.com, prélèvera 15% sur le montant du tissu ou galon à rembourser, compte tenu que celui-ci ne pourra être vendu, ensuite, qu’à l’état de coupon. 

Cette clause ne concerne pas les coupons.

Les acheteurs bénéficient d’un délai de rétractation de 7 jours à compter de la livraison de leur commande pour retourner le produit au vendeur pour échange ou remboursement (frais de réexpédition à la charge du client sauf erreur de la part de lacaverneauxmilletissus.com).

Avant tout retour, le client doit préalablement contacter le service clientèle de la boutique par email pour donner le motif du retour.

Le retour doit être effectué à l’adresse suivante :

La caverne aux mille tissus 80 rue Monté Cristo 13004 Marseille